Rapport final sur les Jeux olympiques et paralympiques d’hiver de 2010 à Vancouver

 

 

 

Décembre 2010
(*Mise à jour effectuée en février 2011)

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION – QUELQUES CONSTATS

Une préparation parsemée de difficultés
Des Jeux remplis de succès, un bilan assombri par les ratés
Les institutions clés assurant une prestation de services durant les Jeux

1. MÉTHODOLOGIE DU RAPPORT

2. L’ENTENTE MULTIPARTITE ET LA COMPRÉHENSION DE SES CLAUSES

Contexte
Constats

Compréhension des exigences de l’annexe A

Leçons apprises
Perspectives d’avenir

3. LA REDDITION DE COMPTES

Contexte
Constats
Leçons apprises
Perspectives d’avenir

4. LES CÉRÉMONIES ET LA PROGRAMMATION CULTURELLE

Contexte
Constats

Le volet culturel avant les Jeux
Le relais de la flamme olympique
La cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques
La Place de la francophonie

Leçons apprises
Perspectives d’avenir

5. COMMUNICATIONS

Contexte
Constats

Traduction et interprétation
Signalisation et affichage
Documents d’information et de promotion
Les sites Web
Information au public, annonces des résultats et commentaires
Le rôle des villes hôtes

Leçons apprises
Perspectives d’avenir

6. BÉNÉVOLES

Contexte
Constats
Leçons apprises
Perspectives d’avenir

7. TÉLÉDIFFUSION DES JEUX

Contexte
Constats
Leçons apprises
Perspectives d’avenir

8. LE RENDEMENT DES INSTITUTIONS FÉDÉRALES CITÉES DANS LE RAPPORT DE SUIVI DE SEPTEMBRE 2009

Institutions offrant des services au public voyageur

Contexte
Constats

Air Canada
Administration canadienne de la sûreté du transport aérien
Agence des services frontaliers du Canada
Administration de l’aéroport international de Vancouver
Autorité aéroportuaire du Grand Toronto

Leçons apprises
Perspectives d’avenir

Autres institutions clés servant le public

Contexte
Constats

Société canadienne des postes
Service Canada
Parcs Canada
Société canadienne d’hypothèques et de logement
Mentions additionnelles

Leçons apprises
Perspectives d’avenir

Institutions jouant un rôle de coordination en matière de santé et de sécurité du public

Context
Constats

Agence de la santé publique du Canada
Gendarmerie royale du Canada

Leçons apprises
Perspectives d’avenir

CONCLUSION – PARTAGER LE LEGS LINGUISTIQUE DES JEUX DE VANCOUVER