En Français

Services essentiels offerts dans les deux langues par des commerçants : services dans les restaurants, les cafétérias, les agences de location de voiture, les bureaux de change et les boutiques hors taxes; la vente d'assurance voyage; la répartition du transport terrestre; et les services hôteliers

Appareils libre-service : les guichets bancaires automatiques et les distributeurs automatiques, et la communication des instructions d'utilisation des téléphones publics et des jeux électroniques

Services aux passagers : le contrôle et l'embarquement des passagers, la communication d'annonces et d'autres renseignements au public et les services fournis par les transporteurs, lesquels comprennent les services au comptoir de billetterie et d'enregistrement, mais non les services des transporteurs comme le service de navette offert aux gares ferroviaires et aux terminaux des traversiers

Documentation imprimée ou enregistrée : les panneaux indicateurs, avis, menus, polices d'assurance voyage et contrats de location de voiture à l'intention des voyageurs

Moyen autre que la documentation : si un moyen autre que la documentation imprimée ou enregistrée est utilisé aux fins de la prestation des services offerts par des commerçants, aux appareils libre-service ou pour les services aux passagers, ce moyen doit permettre à chaque voyageur d'obtenir ces services dans la langue officielle de son choix